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【2018基礎(chǔ)醫(yī)療創(chuàng)新實(shí)踐峰會(huì)】智能化健康管理在基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)上的實(shí)踐探索

導(dǎo)語：2018基層醫(yī)療創(chuàng)新實(shí)踐峰會(huì)在浙江杭州舉行，康佰瑞總裁李曉霞受邀參會(huì)，并發(fā)表“智能化健康管理，讓健康服務(wù)更簡單”主題演講。

在政府大力推動(dòng)的新醫(yī)改宏觀背景下，在創(chuàng)新技術(shù)與資本勢(shì)能的雙重疊加下，中國基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系正在發(fā)生深刻而又深遠(yuǎn)的變革。新的體系變革帶來中國基層醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的解構(gòu)與重塑，其產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與躍遷遵循最初板塊構(gòu)造軌跡，演化、分布、構(gòu)造組合，形成新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

2018基礎(chǔ)醫(yī)療創(chuàng)新實(shí)踐峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

正是在此趨勢(shì)背景下，2018年6月9-10日，由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)與應(yīng)用國家工程實(shí)驗(yàn)室、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、動(dòng)脈網(wǎng)共同主辦，君聯(lián)資本、探針資本、健康智谷、蛋殼研究院、未來醫(yī)療學(xué)院等協(xié)辦，中國醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會(huì)智慧與移動(dòng)醫(yī)療分會(huì)、中國信息協(xié)會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生與健康產(chǎn)業(yè)分會(huì)支持的2018基層醫(yī)療創(chuàng)新實(shí)踐峰會(huì)在浙江杭州舉行。

本次峰會(huì)以“新構(gòu)造”為主題，重點(diǎn)探討健康中國戰(zhàn)略及分級(jí)診療背景下中國醫(yī)療服務(wù)體系的變革及技術(shù)平臺(tái)發(fā)展，在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)背景中如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，重構(gòu)醫(yī)療服務(wù)體系。峰會(huì)匯聚國內(nèi)1000多位醫(yī)療行業(yè)頂級(jí)專家、學(xué)者和產(chǎn)業(yè)界優(yōu)秀人才及投資人，并且獲得了30多家產(chǎn)業(yè)媒體的關(guān)注。峰會(huì)圍繞基層醫(yī)療全面升級(jí)的政策解讀、熱點(diǎn)話題、核心技術(shù)等展開專題討論。

國家衛(wèi)生計(jì)生委衛(wèi)生發(fā)展研究中心副研究員苗艷青進(jìn)行講話

國家衛(wèi)生計(jì)生委衛(wèi)生發(fā)展研究中心副研究員苗艷青強(qiáng)調(diào)，改變醫(yī)療服務(wù)模式，需要從四個(gè)方面入手：第一，以疾病為中心，真的要做到以健康為中心。第二，把碎片化的醫(yī)療服務(wù)提供變成整合式的醫(yī)療服務(wù)提供，將疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)、管理融合在一起，一體化提供給老百姓，并且進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，不斷推出新的干預(yù)方式。第三：實(shí)現(xiàn)以人為本的整合式的衛(wèi)生服務(wù)。第四，對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)來說，除了國家的基本簽約服務(wù)包之外，還要發(fā)展針對(duì)老百姓的個(gè)性化簽約服務(wù)包。

北京康佰瑞健康科技有限公司李曉霞總裁發(fā)表主題演講

北京康佰瑞健康管理李曉霞總裁受邀參加本次會(huì)議并發(fā)表主題演講。李總分享了她作為國內(nèi)最早的一批全科醫(yī)生、基層醫(yī)療服務(wù)管理者，二十年一線工作、十多年來健康管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和心得。如何基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)快速發(fā)展，優(yōu)化基層醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)流程；如何通過提高服務(wù)效率，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，通過采取線上+線下相結(jié)合的服務(wù)模式，使客戶健康成本降低；以及康佰瑞以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，如何為健康行業(yè)提供健康醫(yī)療數(shù)據(jù)分析服務(wù)、醫(yī)療健康服務(wù)、健康管理平臺(tái)的技術(shù)解決方案。

李曉霞指出目前健康管理服務(wù)從多角度存在以下的痛點(diǎn)和難點(diǎn)：

1. 基層健康醫(yī)療行業(yè)人才缺乏，服務(wù)能力偏低；

2. 健康管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵缺失，盈利能力低；

3. 慢病管理流程路徑停留在理論和診療層面偏多；

4. 智能穿戴設(shè)備采集數(shù)據(jù)后，缺少進(jìn)一步分析和健康解決方案；

5.從以工作量為衡量指標(biāo)需要轉(zhuǎn)變到以健康效果為導(dǎo)向的衡量等。

她強(qiáng)調(diào)，對(duì)于人群健康畫像健康目標(biāo)的設(shè)定，是健康管理的首要策略。做健康管理，沒有目標(biāo)很難出具系統(tǒng)具體的規(guī)劃及任務(wù)，更加難以評(píng)估管理效果。

李曉霞介紹，康佰瑞自主研發(fā)的全生命周期健康管理系統(tǒng)，包括健康決策管理支持平臺(tái)，以個(gè)人健康為中心的用戶端APP，醫(yī)生健康管理師智能化服務(wù)平臺(tái)。希望通過打造以服務(wù)為導(dǎo)向、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的服務(wù)模式，將專業(yè)、技術(shù)、服務(wù)和客戶進(jìn)行深度連接，讓客戶享受到成本更低、質(zhì)量更好的健康服務(wù)。實(shí)現(xiàn)健康管理服務(wù)的智能化、規(guī)?；?、低成本和高價(jià)值，關(guān)鍵在于多維的健康數(shù)據(jù)采集和建立核心分析模型庫，為客戶進(jìn)行多種營養(yǎng)因素、多種病、多種生活習(xí)慣的自動(dòng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析，在自動(dòng)關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上在應(yīng)用層給醫(yī)生、健康管理師和客戶體現(xiàn)出多維個(gè)人健康畫像，并依照這個(gè)健康畫像制訂出智能的健康管理方案。

為解決基層醫(yī)療社區(qū)慢病規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理難題，康佰瑞醫(yī)生健康管理師智能化服務(wù)平臺(tái)提供的基礎(chǔ)服務(wù)+個(gè)性化病癥健康管理流程路徑，為醫(yī)生進(jìn)行技術(shù)賦能，專業(yè)服務(wù)醫(yī)護(hù)人員每天依托系統(tǒng)智能任務(wù)（健康數(shù)據(jù)管理、用戶服務(wù)提醒、健康計(jì)劃跟進(jìn)、健康效果評(píng)價(jià)，健康服務(wù)內(nèi)容等）執(zhí)行專業(yè)服務(wù)工作，而不是僅靠醫(yī)生的熱情和專業(yè)來做這項(xiàng)工作，目前，康佰瑞已經(jīng)累計(jì)服務(wù)客戶三十余萬人次，十幾年來積累了500萬條數(shù)據(jù)。健康管理數(shù)據(jù)分析的智能化、服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，大幅提升了醫(yī)生的專業(yè)能力，使每位醫(yī)生的工作量從每年被動(dòng)服務(wù)三百人，到現(xiàn)在主動(dòng)服務(wù)兩千人以上，在降低服務(wù)成本的同時(shí),提升了服務(wù)效率和質(zhì)量。

李曉霞總裁與其他專家、同行共同探討基層醫(yī)療的相關(guān)問題

針對(duì)苗主任談到的基礎(chǔ)醫(yī)療健康管理服務(wù)包問題上，李總提出了以下的解決方案，目前家庭醫(yī)生簽約的健康管理服務(wù)包偏重于內(nèi)容簽約介紹，在針對(duì)提供服務(wù)的醫(yī)生和接受服務(wù)的客戶雙向管理流程和路徑不清，產(chǎn)品服務(wù)獲得感和體驗(yàn)感差。據(jù)此，康佰瑞把健康管理服務(wù)項(xiàng)目的最基礎(chǔ)單元模型化，服務(wù)者可以任意勾選不同組合的基礎(chǔ)包和專項(xiàng)包，使簽約過程中客戶的獲得感增強(qiáng)，清晰服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)者更加明確要服務(wù)的內(nèi)容及流程。

演講最后，李曉霞表示，希望康佰瑞創(chuàng)建的健康+互聯(lián)網(wǎng)的模式讓健康服務(wù)變簡單，隨時(shí)隨地為線上用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)體化預(yù)測(cè)、預(yù)防、精準(zhǔn)健康管理支持，為線下用戶提供健康照護(hù)服務(wù)，從而幫助更多人贏得健康，真正實(shí)現(xiàn)“我的數(shù)據(jù)我掌握，我的健康我做主”。而其以服務(wù)流程和健康問題為導(dǎo)向的智能化服務(wù)平臺(tái)，可進(jìn)一步提升基層醫(yī)療服務(wù)的簽約能力，專業(yè)服務(wù)的健康效果，以及推動(dòng)社區(qū)居民家庭醫(yī)生的簽約。

銀川未來城健康小屋啟動(dòng)儀式成功舉行

目前，基層醫(yī)療創(chuàng)新實(shí)踐方面康佰瑞與利安科技戰(zhàn)略合作日前正式在銀川落地，雙方共同為銀川社區(qū)居民的醫(yī)療健康服務(wù)做“智慧升級(jí)”，通過打造“互聯(lián)網(wǎng)＋健康”雙聯(lián)體模式惠及每一個(gè)智慧社區(qū)的居民，在社區(qū)打造利安健康管理中心，全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、專業(yè)健康管理團(tuán)隊(duì)及專家醫(yī)療機(jī)構(gòu)為支撐，服務(wù)功能完善、覆蓋社區(qū)的健康管理服務(wù)體系，通過未來城小屋健康管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)居民無病智養(yǎng)，有病智醫(yī)，通過居家自我健康管理，讓自己少得病，不得病、更健康，為居民提供一種全新的服務(wù)體驗(yàn)。在建立強(qiáng)健的初級(jí)衛(wèi)生保健體系，追求更好的健康管理服務(wù)、更低的健康管理成本、更少的醫(yī)保費(fèi)用支出的同時(shí)，為新醫(yī)改的“強(qiáng)基層、?；尽⒔C(jī)制”、“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”提供實(shí)用、落地的解決方案。

目前，康佰瑞通過自我開發(fā)的全生命健康管理系統(tǒng)（管理統(tǒng)計(jì)分析決策平臺(tái)及醫(yī)生、健康管理師服務(wù)平臺(tái)與客戶端app）與公共衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)、體檢中心平臺(tái)相連接，實(shí)現(xiàn)基層健康管理慢病防控的落地。同時(shí)通過連接賦能，以構(gòu)建智能化健康管理“引擎”為基礎(chǔ)打造一個(gè)更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，從而更好的推進(jìn)“健康中國”戰(zhàn)略。加強(qiáng)基層，讓基層能夠管理老百姓的健康，“健康中國”才能有落地的保障。